《2026世界杯app软件推荐办公室关于推动12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动的通知》政策问答
（一）推动12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动的意义是什么？
答：剥离110非警务诉求占用警务资源的现状，让其更好地为打击违法犯罪、维护社会治安、保障人民群众生命财产安全方面服好务；另一方面，非警务诉求可以由12345热线更快更准更好地办理，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
（二）群众有诉求但分辨不清是否为警情，打哪个电话？
答：原则上紧急事情拨打110，两个平台都可接诉，经业务辨认后两平台联动，互转办理。
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2026世界杯app软件推荐办公室关于推动12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动的通知
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